Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur les formations, les services et la santé et sécurité au travail de Multiformation SST.
Formations : accès, réservation et déroulement
Multiformation SST offre-t-elle ses formations partout au Québec, ou seulement dans une région précise?
Multiformation SST offre ses services de formation partout au Québec. Des frais de déplacement supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver une formation en entreprise?
Il faut idéalement prévoir un délai d'environ 2 à 4 jours à l'avance afin de conclure l'entente de service et de confirmer la date. Multiformation SST peut toutefois offrir un service rapide et de dernière minute selon sa disponibilité.
Les formations sont-elles offertes en téléconférence, ou seulement en présentiel chez le client?
Multiformation SST peut offrir ses services de formation en téléconférence, en plus du format en présentiel chez le client. La théorie peut donc se donner à distance, ce qui réduit les déplacements pour les entreprises. La portion pratique, quand une formation en exige une, se donne généralement sur place, sur l'équipement réellement utilisé par les employés, selon les opérations internes. Multiformation SST offre aussi des formations en ligne (voir la section Formations en ligne du site).
Quelle est la différence entre une formation en entreprise et un cours en ligne individuel acheté sur le site?
La formation en entreprise se donne en groupe, chez le client, avec une évaluation pratique lorsqu'applicable sur l'équipement utilisé au travail. Le cours en ligne s'achète individuellement sur la boutique du site et se suit à son rythme, sans groupe ni formateur en direct. Certains sujets, comme le travail à chaud ou l'espace clos, sont offerts dans les deux formats, avec des durées différentes.
Faut-il créer un compte distinct pour chaque employé qui suit un cours en ligne?
Oui. Multiformation SST exige un compte unique par employé pour l'achat des cours en ligne, même si plusieurs personnes de la même entreprise s'inscrivent en même temps. Il est important que le participant inscrive son nom et son courriel exacts, afin que l'attestation lui soit dédiée. Le participant doit compléter sa formation dans un délai de 8 heures, sinon le site lui bloque l'accès et il n'est plus possible de continuer la formation.
Qu'est-ce que le numéro d'agrément de la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) garantit aux clients?
L'agrément de la CPMT assure à l'employeur que Multiformation SST possède l'expérience requise dans ses champs professionnels de formation. Ce certificat facilite aussi la comptabilisation des dépenses de formation admissibles pour les entreprises assujetties à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'œuvre, qui peuvent inscrire le numéro d'agrément dans leur déclaration à Revenu Québec.
Les formations sont-elles offertes en anglais pour une main-d'œuvre bilingue?
Oui, toutes les formations de Multiformation SST sont offertes en français ou en anglais. Multiformation SST n'offre pas de formation bilingue. C'est un atout pour les entreprises avec une main-d'œuvre bilingue ou multilingue, puisque la théorie et les consignes de sécurité doivent être bien comprises par chaque participant pour réellement réduire les risques d'accident, peu importe la langue parlée sur le plancher.
La partie pratique d'une formation se fait-elle sur l'équipement du client, ou en centre de formation?
La partie pratique se déroule à même l'environnement de travail du client, sur les opérations quotidiennes que les employés effectuent réellement avec leur propre équipement. Cette approche permet d'identifier les dangers spécifiques à l'entreprise plutôt que de pratiquer sur un équipement générique, et de rendre l'évaluation plus représentative du travail concret de chaque participant. Cela répond aussi aux exigences du RSST.
Combien coûte une formation SST pour une entreprise au Québec?
Le prix varie selon la formation choisie, la durée, le nombre de participants et le lieu de la formation (en entreprise ou en téléconférence). Multiformation SST ne publie pas de grille de prix fixe sur son site, mais offre une soumission gratuite adaptée à chaque situation après avoir évalué les besoins spécifiques de l'entreprise.
Services et expertise de Multiformation SST
Multiformation SST offre-t-elle un service de gestion des réclamations CNESST, en plus des formations?
Non, ce service n'est plus offert par Multiformation SST.
Qu'est-ce que le service d'audit SST de Multiformation SST inclut exactement?
L'audit SST comprend l'analyse des postes de travail, l'analyse de risque et un audit terrain et documentaire des procédures et directives internes de l'entreprise. Un consultant SST effectue l'examen, puis un rapport est émis sur les écarts, les dysfonctionnements et les forces observés par rapport aux normes en vigueur, une base utile pour respecter le devoir de diligence raisonnable.
Multiformation SST offre-t-elle maintenant des formations pratiques pour les particuliers?
Oui. Multiformation SST offre maintenant des formations pratiques aux particuliers pour plusieurs équipements : chariot élévateur, chariot à mât télescopique, pont roulant, nacelle et plateforme élévatrice, chargeuse sur roues et mini-chargeuse type Bobcat. Les groupes sont limités à 4 participants pour une meilleure expérience et plus de pratique. Une liste d'attente est compilée, et une cohorte est confirmée dès que le nombre de participants requis est atteint.
Multiformation SST offre-t-elle un service de coordonnateur SST (Coss) sur les chantiers de construction?
Oui, Multiformation SST offre maintenant ce service. Le Coss assigné doit détenir une carte CNESST en règle et posséder au moins 2 années d'expérience.
Multiformation SST offre-t-elle un service de test d'étanchéité (fit test)?
Oui, Multiformation SST offre désormais des tests d'étanchéité (fit test) aux entreprises, à la suite de la formation protection respiratoire donnée par Multiformation SST.
Quels secteurs d'activité Multiformation SST dessert-elle?
Multiformation SST dessert les entreprises des secteurs manufacturier, de la construction, de la distribution, du détail, minier, du transport et ferroviaire, en plus des milieux commerciaux, industriels, pharmaceutiques, municipaux et scolaires. L'équipe adapte le contenu de chaque formation selon la culture et le milieu de travail propre à l'entreprise cliente, plutôt que d'offrir un contenu générique identique pour tous les secteurs.
Qui sont les formateurs de Multiformation SST et quelle est leur expérience?
L'équipe est dirigée par Danny Potter, Président, coordonnateur et formateur agréé en SST, aussi coordonnateur SST (Coss) sur les chantiers de construction, auditeur et sauveteur en espace clos et travaux en hauteur. L'équipe de formateurs compte plus de 25 ans d'expérience combinée dans des secteurs commerciaux, industriels, pharmaceutiques, ferroviaires, aéroportuaires, municipaux, scolaires et miniers.
En quoi consiste une journée ou une semaine d'activités SST organisée en entreprise?
C'est une activité amicale où les travailleurs participent en équipe à des quiz pour tester leurs connaissances en prévention des risques, ou à un défi d'habiletés le long d'un parcours à obstacles pour les opérateurs d'équipements mobiles. Les équipes gagnantes peuvent remporter un prix. L'activité favorise la coopération tout en mettant en lumière les consignes de sécurité.
Comment obtenir une soumission gratuite pour une formation en entreprise?
Il suffit de contacter Multiformation SST par téléphone au (514) 757-1332, par courriel, ou via le formulaire de la page Contactez-nous du site. L'équipe évalue les besoins spécifiques de l'entreprise, comme le nombre d'employés, l'équipement utilisé et l'échéancier souhaité, avant de fournir une soumission gratuite adaptée à la situation.
CNESST : fonctionnement, indemnisation et accidents
Que veut dire l'acronyme CNESST, et depuis quand l'organisme porte-t-il ce nom?
CNESST signifie Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail. L'organisme existe depuis le 1er janvier 2016, année où le gouvernement du Québec a fusionné trois anciennes commissions : la CSST (santé et sécurité), la Commission des normes du travail (CNT) et la Commission de l'équité salariale (CES) en une seule porte d'entrée pour les services liés au travail.
Comment un employeur peut-il contester une décision ou une réclamation de la CNESST?
L'employeur dispose de 30 jours à partir de la réception de la décision écrite pour déposer une demande de révision administrative auprès de la CNESST. Si la décision de révision demeure insatisfaisante, l'employeur peut ensuite la contester devant le Tribunal administratif du travail (TAT), un tribunal indépendant.
Pourquoi un employeur choisit-il de contester une réclamation à la CNESST plutôt que de l'accepter?
Un employeur conteste généralement parce qu'il juge la classification, le taux de cotisation ou l'imputation d'un accident inexacts pour son dossier, ou parce qu'il estime que la lésion n'est pas réellement liée au travail. Ne pas contester dans le délai prévu équivaut à accepter la décision de façon définitive, ce qui peut avoir un impact durable sur la cotisation de l'entreprise.
Qui a droit à une indemnisation de la CNESST à la suite d'un accident de travail?
Un travailleur victime d'une lésion professionnelle, soit un accident du travail ou une maladie professionnelle survenue par le fait ou à l'occasion du travail, a droit à une indemnisation en vertu de la Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles (LATMP). L'indemnisation s'applique sans égard à la responsabilité de quiconque, sauf en cas de négligence grave ou d'acte intentionnel du travailleur.
Quelle est la différence entre un accident et un incident de travail?
Un accident cause réellement une blessure, un dommage matériel ou une perte, tandis qu'un incident, aussi appelé quasi-accident ou « oups », est un événement qui aurait pu causer un dommage sans nécessairement en causer un. Selon la pyramide des risques de Bird, pour chaque accident grave, on compte généralement 10 accidents avec blessures mineures, 30 accidents avec dégâts matériels et 600 incidents ou presqu'accidents. Multiformation SST offre aussi un service d'enquête d'accident, au besoin, pour aider ses clients à en identifier les causes, les faits et les mesures correctives.
Comment un employeur doit-il déclarer un accident de travail à la CNESST?
Tout accident, même mineur, doit d'abord être inscrit au registre d'accidents, d'incidents et de premiers secours de l'entreprise. Pour un décès, une perte de membre, un traumatisme important ou plusieurs travailleurs blessés devant s'absenter, l'employeur doit informer la CNESST le plus rapidement possible. Si l'employé ne peut reprendre le travail le lendemain, l'employeur doit aussi remplir l'Avis de l'employeur et demande de remboursement (ADR).
Combien coûte, en moyenne, la cotisation CNESST d'une entreprise québécoise en 2026?
Le taux moyen de cotisation à la CNESST pour 2026 a été fixé à 1,54 $ par 100 $ de masse salariale. Ce taux moyen varie ensuite selon la classification de l'entreprise, son historique de réclamations et son secteur d'activité, ce qui explique pourquoi deux entreprises de taille similaire peuvent payer des cotisations très différentes.
Obligations et prévention en santé et sécurité
La formation SST est-elle obligatoire pour tous les employeurs au Québec, ou seulement certains secteurs?
Il n'existe pas une seule formation SST obligatoire pour tout le monde : l'obligation dépend plutôt de l'équipement utilisé et des tâches effectuées. L'article 51 de la LSST oblige l'employeur à assurer la formation nécessaire à un travail sécuritaire, et des règlements précis rendent certaines formations obligatoires, comme celle du cariste (RSST 256.3), du pont roulant (RSST 254.1) ou celle sur les produits dangereux manipulés (SIMDUT).
Quelles mesures concrètes réduisent le nombre d'accidents de travail dans une entreprise manufacturière ou de construction?
La connaissance des risques et des mesures préventives, une politique SST et des procédures internes claires et à jour, l'engagement de la haute direction jusqu'aux travailleurs, et des programmes de gestion adaptés aux risques propres à chaque opération (espace clos, cadenassage, protection contre les chutes, etc.) forment la base. La formation des travailleurs selon leurs tâches, des rôles bien définis, des inspections régulières et un comité de santé et sécurité actif complètent l'approche. Analyser les incidents avant qu'ils ne deviennent des accidents graves reste la clé.
Qu'est-ce que le Règlement sur les mécanismes de prévention et de participation en établissement (RMPPÉ) change pour les entreprises depuis le 1er octobre 2025?
Le RMPPÉ oblige les établissements de 20 travailleurs et plus à mettre en place un comité de santé et de sécurité (CSS), avec un représentant en santé et sécurité (RSS) désigné par les travailleurs. Les membres du CSS et le RSS doivent suivre une formation obligatoire offerte par des organismes désignés par la CNESST. L'échéance pour se conformer est fixée au 1er octobre 2026.
Quelles entreprises doivent mettre en place un comité de santé et de sécurité (CSS) avant le 1er octobre 2026?
Tous les établissements de 20 travailleurs et plus doivent mettre en place un comité de santé et de sécurité avant le 1er octobre 2026, selon le RMPPÉ. Les entreprises de moins de 20 employés ont des obligations allégées, généralement par l'intermédiaire d'un agent de liaison plutôt qu'un comité complet, mais restent tout de même visées par le nouveau cadre réglementaire.
Une entreprise de moins de 20 employés a-t-elle des obligations différentes d'une plus grande entreprise selon le RMPPÉ?
Oui. Une entreprise de moins de 20 employés doit désigner un agent de liaison, qui doit suivre une formation obligatoire de 2 heures offerte par un organisme désigné par la CNESST, plutôt que de mettre en place un comité de santé et de sécurité complet. Les établissements de 20 employés et plus ont des obligations plus lourdes, incluant ce comité et un représentant en santé et sécurité.
Qu'est-ce que la diligence raisonnable en matière de santé et sécurité au travail, concrètement?
La diligence raisonnable est la norme de conduite qui oblige une entreprise à prévenir activement les accidents plutôt que d'y réagir après coup. Elle repose sur trois devoirs concrets : la prévoyance, soit anticiper les dangers avant qu'ils causent un accident; l'efficacité, soit appliquer des mesures qui fonctionnent réellement sur le terrain; et l'autorité, soit avoir le pouvoir et la volonté de faire respecter ces mesures dans l'entreprise.
Quels risques psychosociaux une entreprise doit-elle maintenant intégrer à sa gestion SST?
Depuis la modernisation de la Loi sur la santé et la sécurité du travail, les risques psychosociaux, comme le harcèlement, la violence et le stress chronique, font partie intégrante des dangers que l'employeur doit identifier et prévenir, au même titre que les risques physiques traditionnels. Cette obligation s'ajoute aux mécanismes de prévention exigés par le RMPPÉ d'ici le 1er octobre 2026.